首播时间：2009年7月14日 -=道兰纪录片同好会=- 同心者同行 daolan.net
地球 一个巨大鲜活的生命体
在混沌的时代孕育出希望
带着新生奔向未来
在那里 黎明之光一定会到来
日经special 地球的黎明
中国 上海
这里是中国首屈一指的繁华街——南京路
每一个店里都挤满了买东西的顾客
虽然不是特别促销时期
但到了周末还是异常火爆
最先从世界性的经济萎靡中走出来的中国
购买欲非常旺盛
（花了多少钱啊）
（买了床被子 大概花了3万日元吧）
（在商场里大概花了6万日元左右吧）
（中国经济好着呢 不会萧条的)
王小姐是在外企上班的OL （Office Lady 女白领）
月收入在20万日元
这个收入在上海市民平均收入之上
王小姐过着无忧无虑的单身生活
好像有谁来了
是宅急送到了
（你订购的商品到了 花费是676元）
送来的是衣服
箱子上写着belle maison(倍美丛）
实际上王小姐
常常在日本的函售公司倍美丛上买东西
这一次买了连衣裙和裙子
花了9500日元
（现在穿着的也是倍美丛的东西）
倍美丛在两年前在中国开展了函售业务
吸引了王小姐这样的稍有经济“盈余”女性的注意
倍美丛和中国的目录式函售相比并不便宜
但是我喜欢它的质量和设计
13亿人的旺盛消费力
日本的大型函售公司对中国市场开始了挑战
然而却遇到了意想不到的障碍
（我们的函售业务没问题吧）
另一方面
电视购物也急速发展
人气商品竟然是汽车
一台车的价格大概是300万日元
在世界消费不济的时候
中国竟然连汽车都可以通过函售贩卖
然后在火爆的函售市场里
问题也开始出现
（受害者频出 邮购的圈套)
受害者使用的生发剂上
出现了这样的文字
（我被骗了）
（潜入生产现场） 通过摄像头看到的生产现场
迅速发展的中国的函售商业
这次让我们来追踪它的光与影
（惊异的电视购物）
（夺取繁荣的市场）
（抢在其他企业之前在中国获得成功）
（激变的生活方式）
（13亿人的消费力实态）
狂热和混乱的中国邮购 --觉醒的13亿人的消费力--
（役所广司） 现在销售顺利的
都是那些混合动力车
什么时候才能经济好转 扩大销售呢
啊 日本还陷在世界经济危机里吗
中国已经一点问题都没有了
怎么说国内也有13亿人的巨大市场啊
啊 中国的情况这么好啊
欢迎光临
好的 我明白了
喂
好的 是一百台是么
明白了
连汽车贩卖也走进了电视购物
在日本美国这样的发达国家深陷经济低迷泥潭之时
中国率先步入了恢复的轨道
这次的地球的黎明
让我们深入火爆和混乱的中国函售
剖析13亿中国人的消费力现状
中国内陆部的湖南省长沙
这里作为毛泽东的故乡 在中国人尽皆知
如今受人关注的是这个电视台
湖南卫视
因不断推出独特的娱乐节目
在中国很受欢迎
这个电视台三年前新开创的是
专门的电视购物频道
全国的观众朋友大家好 这里是电视购物频道[快乐购]
快乐购24小时播放
每日介绍并销售40种左右的商品
最受欢迎的是家电产品
2780元的摄像机
现在还赠送数码照相机 记忆存储卡以及手表
这种凸显商品可购性的销售方式
貌似参考了日本的电视购物
每一次的节目为40分钟
快到节目结束的时间了
后台开始忙碌起来
在不断介绍商品特性的主持人旁边的舞台上
站的是帅哥和美女
中国的消费者乐于接受这样的感觉
现在电话满线了
非常抱歉
电话费是免费
所以请不要挂断电话
（呼叫中心） 在节目直播的同时
呼叫中心里不断打进来订购的电话
（你想要订购的商品是现在电视上正在介绍的么）
现在600个接线员也不够用
据说有大幅增员的计划
这天介绍的摄像机
在40分钟的直播期间
卖出了100多台
快乐购的总指挥陈刚
由一个记者变成了电视购物频道的老总
电视购物是新的贩卖形态
不会受经济低迷的影响
今年估计会有30%的增长
自从成立以来业绩不断增长
今年估计会有350亿日元
快乐购覆盖了13个省的3000万户人家
现在在中国最大的商业圈上海也要开展业务了
按中国人的话来说
得上海者得天下
上海对于从商的人来说是最重要的地方
这次进入上海的关键人物
采购部负责人陈功
过去我们做的最好的项目是香港游
40分钟就有1000个客户
上海的开播预计在6月14号
第一天计划进行实况转播
陈功肩负着决定压轴商品的任务
给供货商打电话
提出购买商品
明白 只要一降价就会卖得更多
请准备好商品 拜托了
马上供货商就带来了商品
那个商品就是这辆车
（克莱斯勒的PT漫步者）
大概要330万日元
在中国是高档车
准备把这个车作为上海直播的压轴商品
在无法确认实物的电视购物中
汽车能有销路吗
我们要让大家看看 我们一次节目的销售量
就会相当于一个4S店一个月的销售份额
目标是80辆
小陈看来很是坚决
6月14号终于迎来了直播的日子
进军上海这个夙愿即将实现
总裁陈也从湖南省赶到了直播现场
汽车也被搬运进来
会场在巨大的购物中心的一角
马上就要开播了
（目前为止 已经有60台汽车被预定）
6月14号 上海
急速发展的湖南卫视的购物频道的现场直播开始
热门商品是汽车
宛如车展似的公开舞台
大家晚上好
我们是中国第一的电视购物频道--湖南卫视的快乐购
价格是23万9900元
但是有总值相当于2万9000元的加油卡和现金的优惠
直播开始10分钟
订购开始了
电视画面也显示着订购的情况 （两台 成交）
（两台 成交）
这个时候
上海市内
看快乐购的王先生夫妇
正在考虑买辆新车
这辆车不错 你觉得呢？
（只要你愿意 后面的车座可以折叠）
上海市民紧紧盯着电视画面
在舞台的一旁我们看到了陈总的身影
目标的80台能够实现么
还剩12分钟时间
已经卖出了60台了
直播越来越火爆
65台
66台
渐渐地订购不断增加
到了离节目快结束不到10分钟的时候
92台 超过了目标
50分钟的直播时间里面
竟然卖出了100台
没有见到实物
300多万日元的车都能通过电视购物销售
这就是现在中国的消费力
中国人的消费欲望非常旺盛
大家都在追求品牌和质量 以及最新技术和生活方式
把个人和企业连接起来的就是电视购物
目标有13亿人
中国的函售商业蕴藏着巨大的可能性
中国的函售以2005年的制度放宽为契机急速发展
市场规模成倍增长
现在已经接近4兆日元的规模
网络购物也急速增长
淘宝 中国最大的网购网站 设立于2003年
衣服和饰品自不必说
甚至连中国人喜欢的鸡爪都有人卖
去年的买卖额是1兆3000亿日元
顺便说一句
日本的乐天则是6600亿日元
淘宝的会员超过1亿2000万
每天都有2000万人登陆
现在在物流界占有重要地位
在淘宝里发现了意想不到的东西
画面上写着 出卖我的余生
还有年轻女生的头照
我们采访了在北京居住的这个女生
她就是那个出卖自己余生的陈潇
大学毕业后
四年都在经营服装店
店倒闭了
正想着要回老家的时候
朋友推荐我开网店卖自己的商品
小陈的买卖就是
以20元左右的时薪
承接任何被委托的工作
也就是日本所谓的从事便利屋工作的人 （以替人送货 传话 房屋的修整 清洁等为职业的人）
有很多乡下的人
拜托她办理一些在北京的琐事
当然是不接受那些“可疑”的委托的
（不接受陪吃陪游以及陪聊）
小陈接到生意了
去的是花店
（非常漂亮 很适合开店庆祝）
今天的服务是
给新开的店送去祝福
你好
你朋友给你的礼物送到了
（太谢谢了 真是个惊喜）
还有祝福的话语哦
（开业大吉 注意身体 不要太辛苦）
看来我不得不给他回个电话了
小陈一个月的收入是6万日元
是急速发展的网络购物中的创意商业
其实一开始也没想到能靠这个吃饭
现在每天都很充实
在中国函售急速发展的同时
问题也开始出现
这里是位于北京的函售投诉中心（315消协中心）
四年前才刚刚成立
据说美国苹果公司生产的手机不错
我就买了一台 才打了不到10次
电池就没电没法使用了
（我觉得可能是假冒伪劣产品）
投诉案例逐年增长
如今已经达到了10万例
不像过去的中国因为贫穷
无论买什么都要好好考虑再买
现在变富裕了 什么都买得起
变得不好好选购商品
更倾向于轻松随意地购买商品
在这些投诉案件中
最近有一件商品的投诉比例增加
有很多人都抱怨说被利根川博士骗了
看起来不应该对这些不满置若罔闻
这到底是什么呢
在答应对其中一位受害者面部进行遮挡处理后
我们得以对他进行采访
拿出来的是生发剂
上面确实用日语写着利根川
急速发展的中国函售产业
我们追踪它阴暗处的问题商品而来到广州
许先生是函售受害者中的一员
他以将自己的面部遮挡为条件
接受了我们的采访
虽然许先生年纪才23岁
却饱受脱发的苦恼
买了在中国出现问题的生发剂
在瓶子的外部用日语写着利根川
价格那么贵 我以为应该是日本生产的
又能闻到高丽人参和中药的味道
外观也很不错 我就信以为真了
在瓶子上写着
先按摩10到15分钟
然后“揉皱”
含有“遗传因子”
真是奇怪的日语啊
许先生连续5个月使用利根川
脱发问题一点也没有得到解决
应该是被骗了
许先生通过网店购买了利根川生发剂
听说也有日文页面
打开一看
上面写着研究者获得了诺贝尔医学奖
研究者利根川进博士的照片也在上面
然而
真正的利根川进是这个人
利根川进博士在1987年获得了诺贝尔医学奖
是日本代表性的生物学家
当然和生发剂没有任何关系
这是私自盗用了利根川名字的假冒伪劣产品
我们前往了瓶子背面写着的
日本利根川博士株式会社有限公司的所在地
瓶子上所记载的在广州的地址
看上去像是一个类似于工厂的建筑
现在已经进入了工厂内部
里面的这些女性似乎正在干什么工作
感觉确实是像是化妆品的生产工厂
然而却不是制作银色瓶子的利根川生发剂
这里现在还在以手工方式灌制溶液
我们被告知没有利根川这种商品
在我们就要放弃的时候
在一堆杂乱堆着的商品中
我们发现了那个瓶子
爽快地承认了和日本没有任何关系
这个工厂受很多中国厂家委托生产商品
这样的假冒产品也行的通
这正是中国函售产业的阴暗处
在这样混沌的中国函售市场登台的是
日本商品目录式函售业界龙头——千趣会
然而
（放不进去）
面向中国的商品介绍书终于做成啦
我们就用这个商品介绍书打进中国13亿人的市场
（一个月后） 好奇怪啊
虽然每天都在等着订购电话
但是没有打来的
分明已经在全中国发送商品介绍书了……
喂
是订购商品的吗
商品介绍书没有到？
不会是您弄错了吧…
您也没有收到介绍书吗…
到底发生什么事情了啊
在中国的急速成长的函售市场上
日本的通过商品介绍书进行函售的大公司
也在利用自身创造和积累出的技术
书写胜负的篇章
然而却遇到了未曾料到的障碍
最后能够成功克服障碍吗
中国上海
这里有在全中国展开商品目录式 函售业务的上海千趣商会的办公室
三年前成立
千趣会是日本商品目录式函售的大哥大
在日本的销售额是1580亿日元
以倍美丛这个品牌名字
从事时装 装修甚至食品的业务
商品目录书的发行量一年间达到9500万本
在日本市场已经开展了33年了
日本的市场形式日趋严峻
中国的市场充满魅力 我们要抢在其他企业之前获得成功
2007年 中国开始了商品目录式函售
去年销售额增长了2倍以上
（2008年销售额比去年增加237%）
中国业务着手以来到一直到现在现场的负责人
马渕惠治
和中国特有的“墙壁”战斗至今
神情严肃的看着电脑画面
（送货员的态度恶劣）
似乎是对于快递的投诉
（这里写着非常的生气）
果然还是快递的质量不同
做的事情虽然是一样的
因为人的不一样
有时和顾客发生争执
发生争执的话 可真是……
更加严重的事情发生了
这是商品的物流中心
这里堆放着的
是被消费者送回来的商品
这些是5月份的退货
（这个完全损坏了）
（地点是湖南省）
湖南一个来回就变成这样了……
（这是北京的退货）
变成这样是因为货物卸载的时候不认真造成的
由于快递公司对待货物过于粗暴
箱子七零八落
这种运送不知道什么时候就会损坏商品
中国的送货到家的宅急送业务
也就只有4-5年的历史
千趣会之所以开展中国业务的一个理由
就是因为在中国宅急送已成为可能
然而现状是 服务水平还有待提高
为了改善这个状况
马渕先生每当有顾客投诉的时候
就会去拜访宅急送公司
然而事态却怎么也无法得到转变
函售业的命根就在于商品能够很好的送达
同邮递业者的“攻守”今后也将继续
当和中国的商业习惯出现不吻合的时候
有必要利用日本的习惯和张弛有度的进行
无法好好送达的并不只是商品
我们带马渕来到了这个地方
使他一眼就能明白为什么
这是上海市内的一个典型的集体住宅
在这里生活的人们
是函售生意成功的关键
问题就出在那里的邮箱
（这个不是平常的那种 太大了）
（折一下可能就好了）
（嗯 啊 折不动啊）
（这样弄好了嘛） （给我来 是这样）
（长度也不合适 放不进去啊）
（还是不行啊）
因为这个商品介绍书是按照日本规格制造的
放不进中国的邮箱
（你要弄的薄一些 太厚的话是不行的）
（到中国来的话就一定要符合中国的情况）
放不进去的商品介绍书
被邮递员放在了邮箱一边
根据马渕的调查来看
商品介绍书完好的送到客户手上的比例
上海市57.1%
杭州为32%
其中有的地区只达到12%
当然中国也有商品介绍书函售业务
（中国函售公司的商品介绍书）
这种商品介绍书很薄
一页上面介绍好几种商品
与此相比
千趣会商品介绍书的最大的卖点
是注重商品所蕴含的世界观 因而版面宽松
这就造成了介绍书较厚
然而对于介绍书函售来说
最重要的就是介绍书能否送达
马渕先生绞尽脑汁
到去年为止的商品介绍书的重量大约是450克
进入今年的春夏刊开始
减少页数重量降至以前的三分之一
虽然减少了商品介绍的数量
但是更为优先重要的是把介绍书送到顾客手上
如果全部能送达的话我们的销售额可能会涨一倍
看来马渕对于商品介绍书“瘦身”的事情很有自信
5月11日这天
位于东京品川的总部和上海举行了电话会议
然而
上海的业绩报告却很惨淡
我认为春夏季的销售情况 从数字来看非常不好
一直持续赤字状况
上海办公室
大家的表情都很严肃
说起来丢人 只有去年的80%
不仅销售额较去年走低
连新会员的数量也比目标少了很多
还不仅仅只有这些
到去年为止稳定消费的老会员的反应也有恶化趋势
（这是造成销售不振的很大原因）
看来介绍书瘦身战略适得其反
马渕先生 怎么办
6月2日
在中国开展商品介绍书函售业务的上海千趣会
召集来了很多客户
为了搞清楚春夏刊销售不振的原因
来的都是上海的20到30岁的OL（女白领）
商品介绍书还是以前厚的那种比较好 商品多 就会有购买欲
商品的质量和设计还是不错的
品种更多一些的话销售量也应该会增加吧
大家都认为商品介绍书瘦身之后魅力减少了
销售额减少的原因终于明白了
然而下一期商品介绍书要到初秋才出
那么现在该如何走出困境呢
这是一个考验现场的负责人马渕本事的时候
不仅仅局限于利用商品介绍书这种单一思维
除将商品介绍书加厚之外 也应该有其它增加商品种类的方法
6月13日
为了提振销售量
马渕开始行动了
在上海有名的购物中心开展活动
这就是T恤的展销会
然而并不是一般的T恤
这些全都是还没有刊登在介绍书上的 首登中国的T恤
很快人们就聚集过来
（面料不错 颜色也很可爱）
当中甚至还有当场试穿的顾客
评价非常好
然而马渕实际上另有目的
展销会一旁的舞台上
正进行着年轻女孩的T恤摄影展
实际上这个拍摄展才是这次活动最大的目的
马渕考虑利用这次的摄影照片进行动作
如果能够和网络结合的话 函售的道路就会开阔
下降的销售量可以通过和网络的融合得到弥补
10天之后
那次摄影展照片被上传到专门的网购主页上
（点击一下 商品就出来了）
只要点击女生的照片
她们穿着的T恤的画面就能显示出来
通过网络弥补一年限定四次的介绍书的软肋
试图回应顾客们的要求
然后总结出了包括利用网络之后的销售成绩
一看曲线就一目了然 新顾客猛增
新顾客比办活动之前增加了6倍
现在竟然连内蒙和云南这样的偏远地区都有订货
现在连以前没有发送介绍书的远方省份也开始订货了
马渕看起来找到了感觉
终于明白其实单靠网络就可以形成理想的商品销售
希望能够再一次站在顾客的角度 推出更多有吸引力的商品
今天也有函售的商品送到了
（您订购的商品给您送到了）
在广阔的中国刚刚起步的函售业
在它的前方13亿人的消费力正在激荡蔓延
面对大量的商品正在觉醒的13亿国民
在少子高龄化加剧 市场扩大前景低迷的日本来看
非常具有吸引力
然而在是否已经完全走出 世界经济低谷还不能定论之时
中国特有的课题和问题也不在少数
对于日本企业来说
有必要继续灵活运用自身已有的技术 审时度势的前行
--==道兰纪录片同好会==-- 听译：震震 片源：寒夜听雪 时间轴、校对：son0501 译制统括：蓝旗营 同心者同行 daolan.net